Si, è possibile consultare il glossario e la guida alla lettura. 

È un’opportunità che offriamo al cliente. La scelta si baserà sulla sensibilità ambientale, sulla tempestività dell’avviso e sull’eliminazione di eventuali disguidi relativi a mancati recapiti e pagamenti insoluti che a volte purtroppo accadono con le bollette tradizionali. Le bollette resteranno sempre presenti nella propria area riservata.

Tutti i dati sono riportati in bolletta; in caso di necessità puoi contattarci via mail all’indirizzo commerciale@primieroenergia.com. 

Si, come riportato nell’avviso al momento della scelta.

Certo. In qualsiasi momento si può modificare la scelta dal pannello “modalità invio bollette”. Ricorda che la bolletta verrà trasmessa nella modalità attiva al momento della fatturazione (che avviene di solito intorno alla metà del mese di emissione). Una scelta effettuata nei giorni immediatamente successivi potrebbe pertanto essere recepita solo dall’invio successivo.

Solitamente i contratti propongono come recapito l’indirizzo mail usato per la registrazione. Dal pannello “modalità invio bollette” si può comunque scegliere per ogni contratto una mail apposita ed un tipo di invio (elettronico o cartaceo).

No, in quanto il meccanismo di registrazione e verifica è basato su questo dato. Se per qualche motivo avessi necessità di modificarlo, puoi cancellare l’account dal pannello “Profilo personale” ed effettuare una nuova registrazione. Ricorda che tutto si azzererà quindi se hai fatto modifiche come aggiungere nuovi contratti e scegliere l’invio elettronico della bolletta, dovrai farlo di nuovo.

Le imposte applicate in bolletta sono indicate qui. 

In base a quanto stabilito dalla legge, a partire da Luglio 2024 per tutti i clienti domestici non vulnerabili sussiste l’obbligo di passare dal mercato tutelato al mercato libero dell’energia. Ma cosa significa? Ecco in cosa consiste la differenza tra mercato libero e mercato tutelato:

• mercato libero: il prezzo dell’energia non è regolamentato da ARERA ma si basa sul principio di libera concorrenza, per cui ogni consumatore può valutare le condizioni e le offerte più convenienti in base alle proprie esigenze. In tale sistema, ai rivenditori di energia elettrica viene lasciata libertà decisionale sulle tariffe e i servizi aggiuntivi che propongono ai consumatori;
• mercato tutelato: il mercato tutelato, invece, consiste in un regime tariffario stabilito da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) che fissa i prezzi della luce in base all’andamento, tra le altre cose, del mercato all’ingrosso, e li aggiorna trimestralmente.

I clienti domestici vulnerabili possono rimanere nel mercato tutelato fino a data da destinarsi. 

Sono considerati clienti vulnerabili i clienti domestici che soddisfano almeno una delle seguenti condizioni:

• titolari di bonus sociale per disagio economico nell’anno in corso o nell’anno precedente;
• titolari di bonus sociale per disagio fisico nell’anno in corso o nell’anno precedente;
• i clienti finali titolari di un punto di prelievo non disalimentabile;
• età superiore a 75 anni (anno solare relativo al compimento dei 75 anni);
• soggetti con disabilità (ai sensi dell’articolo 3 della legge 5 febbraio 1992, n. 104);
• le cui utenze sono ubicate nelle isole minori non interconnesse;
• ubicati in strutture abitative di emergenza a seguito di eventi calamitosi

Per i clienti domestici non vulnerabili del mercato tutelato che non siano titolari di un contratto di fornitura di energia elettrica sul mercato libero è stato istituito dal 1° Luglio 2024 il Servizio a Tutele Graduali. Si tratta del servizio predisposto da ARERA per accompagnare i clienti domestici non vulnerabili nel passaggio verso il mercato libero in corrispondenza della fine del regime di Maggior Tutela.

SEPA – Addebito automatico su conto corrente bancario/postale

È il metodo più comodo e sicuro per evitare di dimenticare le scadenze. Con questo sistema la banca addebita l’importo della bolletta in automatico il giorno della scadenza. È possibile comunque controllare la bolletta prima della scadenza e verificarne poi il pagamento sull’estratto conto; in caso di dubbi o contestazioni è anche possibile richiedere alla banca di sospendere il pagamento. Richiedi l’attivazione della domiciliazione bancaria via mail all’indirizzo commerciale@primieroenergia.com allegando codice IBAN, carta d ‘identità e codice fiscale dell’intestatario del conto corrente, ti risponderemo al più presto.

Pagamento tramite bollettino PagoPA

Presentando il bollettino PagoPA allegato alle bollette presso la banca, gli uffici postali, in ricevitoria, dal tabaccaio o agli sportelli ATM (Bancomat) abilitati.
In alternativa è possibile pagare lo stesso attraverso l’home banking o altri canali di pagamento abilitati, utilizzando il codice QR e il codice interbancario CBILL.

Le spese di commissione dipendono dalle condizioni applicate dalle varie banche.

Si, i clienti che non hanno attivato l’addebito automatico sul conto corrente bancario/postale (SEPA), possono pagare comodamente le bollette con carta di debito, credito e prepagata attraverso il POS fisico installato negli uffici di Primiero, Predazzo e Feltre.